Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội làm việc với phường Hồng Bàng về kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Công tác tiếp công dân thường xuyên được phường thực hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần tại Trụ sở tiếp công dân (số 203 Bạch Đằng). Phường bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc, có kỹ năng giao tiếp, dân vận tốt, để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh của công dân; giải thích, hướng dẫn cho công dân về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật.

Lãnh đạo phường Hồng Bàng báo cáo tại cuộc làm việc

Theo báo cáo của UBND phường, từ ngày 1/7/2025 đến nay đã tổ chức 248 buổi tiếp công dân thường xuyên, trong đó có 55 lượt công dân, với 55 người, tổng số 55 vụ việc (không phát sinh đoàn đông người, phức tạp). Công tác tiếp nhận, phân loại, thụ lý và giải quyết đơn được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, đúng trình tự, thủ tục quy định của pháp luật; bảo đảm 100% đơn đủ điều kiện đều được thụ lý và phản hồi bằng văn bản; tổng số đơn tiếp nhận và xử lý là 68 đơn. Trong kỳ báo cáo, UBND phường đã tiếp nhận và giải quyết 7 đơn khiếu nại và 3 đơn tố cáo; phường luôn chú trọng thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ các quy định về bảo mật thông tin, danh tính của người tố cáo ngay từ khâu tiếp nhận, xử lý đơn thư ban đầu cũng như trong suốt quá trình xác minh.

UBND phường đã phát huy tốt cơ chế đối thoại trực tiếp, tăng cường vận động, giải thích pháp luật cho người dân trước khi ban hành các quyết định hành chính; qua đó góp phần giải quyết dứt điểm nhiều mâu thuẫn, vướng mắc ngay từ cơ sở. Việc công khai lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND phường, tổ chức đối thoại, ban hành thông báo kết quả sau tiếp công dân và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết vụ việc được quan tâm thực hiện, góp phần bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền địa phương. Qua đó, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn phường từng bước đi vào nền nếp, hiệu lực, hiệu quả được nâng lên, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự, tạo đồng thuận trong Nhân dân và phục vụ yêu cầu quản lý nhà nước trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Từ thực tiễn công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn phường, tại cuộc làm việc, UBND phường đề nghị Quốc hội xem xét sớm thông qua Luật Đất đai mới để thay thế Luật Đất đai năm 2024, đồng thời đề nghị Chính phủ cùng các Bộ, ngành chuyên môn nhanh chóng ban hành các Nghị định, văn bản hướng dẫn thi hành chi tiết sau khi Luật Đất đai mới được ban hành nhằm kịp thời tháo gỡ các nút thắt pháp lý, bảo đảm tính đồng bộ của hệ thống pháp luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, góp phần giải quyết dứt điểm đơn thư, bảo đảm tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân trên địa bàn.

Qua đi kiểm tra thực tế tại Phòng Tiếp công dân của phường, nghe báo cáo và ý kiến của các đại biểu, Đoàn công tác của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đánh giá, sau 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn phường Hồng Bàng được quan tâm, triển khai nghiêm túc, đồng bộ và từng bước phù hợp với yêu cầu tổ chức bộ máy mới. Công tác chỉ đạo, điều hành được tăng cường. Việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn, xác định thẩm quyền và giải quyết khiếu nại, tố cáo cơ bản bảo đảm đúng quy định; đơn thư tiếp nhận đều được phân loại, xử lý đúng thẩm quyền, đúng thời hạn pháp luật quy định, không để xảy ra tình trạng tồn đọng phức tạp, đoàn đông người khiếu kiện vượt cấp.

Đoàn công tác đề nghị thời gian tới, phường tiếp tục quán triệt sâu sắc các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trong việc trực tiếp tiếp công dân và đối thoại với Nhân dân; tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc; chú trọng công tác nắm tình hình từ sớm, từ xa ngay tại cơ sở để kịp thời tháo gỡ vướng mắc, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân./.

(Theo Cổng thông tin điện tử thành phố)